Подталкивая своих подчиненных к бесчестным поступкам, работодатель сам становится жертвой обмана с их стороны. То есть тот, кто жульничает ради вас, будет жульничать и против вас, говорят ученые.
Ну конечно.
Если сотрудники поймут, что у компании нет моральных ориентиров, что она стремится правдами-неправдами сбыть продукт, выжать из клиента максимум, то рано или поздно они начнут вести себя в соответствии с этой лживой культурой. И вывод очень интересный, вот послушайте: "Поэтому капиталисту выгодно быть этичным. И процветать будет этичный бизнес".
Как только они начинают понимать, что компания подталкивает их к воровству с покупателями, они тут же обращают это на воровство с руководителями. Потому что с руководителями это намного проще.
То есть хищения по дороге, которые сейчас существуют, масса всяких…
О, это известно, что это 70-80-90%. Там огромные потери.
Воруют.
Да.
Это потому что воры сидят вверху, да?
Да и они говорят: "Воруйте у других".
Все воруйте. А как вам этот вывод нравится, что бизнес должен быть этичным, тогда не будут воровать?
Да. Если будет такая обстановка на предприятии, что мы не всучиваем, не обманываем, ведем себя с клиентами прямо, то, естественно, это ощущение будет у сотрудников, это ощущение передастся через продажу, и…
И к покупателям тоже придет.
И к покупателям тоже, и это будет совсем иная атмосфера.
То есть эта фирма будет вызывать доверие и у нее будут покупать?
Да.
Чего же мы не доходим до этих состояний чаще всего?
Наш эгоизм - он очень краткий. Он не видит дальше своего носа.
Чего же он такой глупый?
А он специально таким создан. Потому что создан только в одном свойстве - в любом случае получить-получить-получить. И поэтому не может быть по-другому. Вне себя, за себя я видеть не могу. Я ослеплен.
И поэтому со временем я потихонечку начинаю воровать. Начинаю красиво, что я создам честный бизнес…
У тебя другого выхода нет.
А, вы его даже оправдываете, этого бизнесмена!
У эгоизма?
У эгоизма, у человека.
Другого выхода нет. Он не видит другого пути. Нет у него возможности лавировать между отдай-получи, лучше-хуже, этому так - этому так. Нет этого. Для этого надо быть уже человеком с особыми задатками, свойствами. Великие жулики - они великие комбинаторы. И они именно лавировали и умеют лавировать между дай и получи.
То есть о них говорили: он прямой, он такой честный. А это и есть лавирование скорее всего, да?
Конечно. Да, это естественно.
То есть эти умные люди, бизнесмены умеют лавировать?
Да.
Но все-таки у вас есть золотой совет бизнесменам, бизнесу? Есть все-таки? Просто эгоизм не услышит, но совет есть, правда?
Для этого человек должен быть умным эгоистом. Он должен понимать, что он эгоист, и он должен подниматься все-таки над своим эгоизмом тоже.
То есть если он умный эгоист, он попытается честно относиться к покупателям, да?
Да, он будет пытаться наладить с покупателями дружеские взаимоотношения.
И тогда бизнес его будет процветать?
Да.
То есть это совет для процветания бизнеса. Такой простой совет, который очень трудно выполним, но совет.
Попытайся быть с ними прямым. Это может быть поначалу просто, но когда ты становишься владельцем и так далее, руководителем с такими огромными возможностями, тогда-то и возникает проблема оставаться простым.
Понятно.
Капиталисты нашли для этого лекарство.
Какое?
Конкуренция. Внутри предприятий, внутри всевозможных организаций и так далее, даже не вне. И в чем-то она спасает. Но, в общем, это все равно проблема. Потому что укрупнение происходит, слияние происходит, и…
И ты снова надуваешь покупателя.
Да.
Еще раз, если можно, последнее: когда мы перестанем надувать покупателя? Когда покупатель потянется к таким предпринимателям, к таким бизнесменам?
Нет, нет такого. Это только если мы начнем ощущать, что во всем этом мы надуваем себя.
Это красиво! Придет это ощущение, оно придет?
Не знаю. Для этого надо быть очень серьезным менеджером, может быть, которому интересно увлечение развитием, а не долларами.Есть такие люди тут и там.
Есть, да. И бизнес у них идет на самом деле.
Да, и бизнес у них идет.
